客户需求
解决方案
客户价值
DEMAND
客户需求

某省天马厂区当前将运维部门分别为MES部、IS部。MES部门主要开展应用系统的运维工作。IS部门主要开展基础环境的运维工作,分别对硬件设备、网络环境、数据库设备进行基础运维。目前该厂区较缺乏运维监控工具,监控覆盖度低,大量的运维工作仍然依赖于人工,故障定位难,耗时长。且运维工作较为分散于各个部门,管理分散,关联性差,相关工作无标准化流程。


PLAN
解决方案

智网安云一体化运维管理平台集监、管、控为一体,在一个平台无缝对接各个监控、服务模块。通过统一门户实现单点登陆,以数据为基础、以价值为目标,以场景为导向,全面提升天马IT部分运维的数据洞察力。通过一体化运维管理平台,全面、准确地掌控天马的IT运行情况,对目前所拥有的IT基础设施、网络链路、关键业务系统及应用、中间件、数据库等全部纳入到统一监控管理平台的监控范畴,实现先于用户发现并及时处理IT系统事件及问题,实现运维监控数据的统一运营,各类告警事件的统一整合,快速故障定位,最大程度降低MTTR,提升用户满意度。

智网安云一体化智能运维平台集监、管、控为一体的统一运维管理平台,在一个平台无缝对接各个监控、服务模块。通过统一门户实现单点登陆,以数据为基础、以价值为目标,以场景为导向,全面提升IT部分运维的数据洞察力。平台技术框架图如下:

天马微案例_00.jpg

(1)资源管理层

基础设施监控系统拥有对存储、网络设备、服务器、操作系统、中间件、数据库、虚拟化、物联网等设备的智能监控能力,满足各行各业对基础运维管理的需求。

(2)功能层:

APM应用性能监控系统全面实时获取服务端性能数据,通过应用、组件、集群、容器及代码等逐层深入分析,最终从代码层和环境层帮助企业定位分析自身服务端性能问题。

NPM网络性能监控系统以业务为导向,通过可视化图形化展现业务访问路径及业务网络性能指标,构建针对业务的多视角网络性能监控场景,展现核心业务系统实际运行状态的告警信息,实时故障定位分析。

CMDB作为运维数据仓库,维护管理一切相关软硬件资源,提供资源关联关系,支撑拓扑和资源关联应用。通过自动采集补充数据,提高效率,提高数据准确度,保证数据的一致性、完整性和准确性。通过统一的API接口提供准确的信息供上层平台及周边系统消费。

ITSM服务管理系统记录和管理IT运营中的所有事件,包含运维日常、巡检、问题、变更、发布等事件流程处理,标准化、规范化处理IT运营中的所有状况,使系统尽快恢复正常。


CUSTOMER VALUE
客户价值
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